京东物流案例：春茶寄递解决方案来袭！

3月17日，一场“徽茶寄送、京东鲜到”的春茶推荐会在黄山市香茗酒店召开，会上发布了《京东春茶寄递解决方案》。京东物流从上游的线上零售、下游的物流时效保障、以及春茶产业链各节点的成本管控等多维度为茶农做了方案的详细解读。茶农们通过这次推广活动能够切实地了解到京东春茶寄递服务、助农营销的福利政策。此外，安徽当地政府及京东相关领导也出席了这次活动。

一、京东商城零售销拓-商流

与友商不同，京东物流依托京东零售体系的强大商流，通过直播平台、CPS助销等营销手段，免费助力茶农拓宽销路。“线上助力茶农销售，线下聚力物流配送”已经成为京东春茶行业解决方案的显著标签。

二、京东物流时效保障-物流

茶叶是一种对于物流时效有严苛要求的托寄物，为了解决茶农的痛点，京东物流在安徽省内拉直了多条路由。同时，针对黄山、六安等主产春茶区域，春茶全部产地直发，江浙沪皖流向28个城市实现次日达。

茶农早上采茶，下午17点前将炒好的新鲜茶叶交到京东物流手中，华东区域的消费者最快次日上午就可体验到香气飘向唇齿间的春茶。此外针对华东区外的消费者，京东物流通过航空时效件提供了产地至北京等20个重点城市“当晚收件，次日送达”的高品质物流服务。

为了达到上述时效要求，京东物流前置开展了诸多基础性的工作。

1、市场营销方面。京东物流对于茶农大商家采用了一客一议的个性化报价，而针对小商家及零星散客也开出了低至7折的友情价格。此举可谓充分让利茶农，释放京东物流给予茶农的一份善意。

2、揽收方面。京东物流在产茶区内增设多个临时揽收点，缩短茶农至网点间的短驳距离，为物流配送节约了大量的揽收时间。

3、中转及末端配送方面。京东物流在中转环节和末端配送环节先后出台了优先中转和优先派送的“偏爱”服务。基于茶农对托寄茶叶的安全顾虑，京东物流依托京东数科的技术力量，实现了从装货到末端派送全流程的可视化。此前有茶农表示新茶对时效要求很高，随行就市的价格波动意味了有时候晚一天就要损失千元。京东物流运营流程的优化就是为了实现茶农们的降本增利。

4、售后服务方面。京东物流设置专人跟踪运输节点、专人跟进理赔个案，着力让春茶顺利“出山”完好配送至消费者手中。

5、防潮防水包装方案。现阶段，恰值安徽明清新茶相继开采上市期，春茶贵新，价格不菲。相对于其他季节茶叶，销售周期较短的明清茶，不但追求运输品质，更是要在此基础上保证其新鲜度。如何确保茶叶寄递不被挤压，不受潮，保鲜保质，是摆在茶农、茶商面前的难题。京东物流通过防潮包装、操作提示标签等方式保证包裹的完好。

三、京东物流助农-社会责任

在本次推介会上，除了探讨春茶运输方案，安徽当地政府还与京东物流一起启动了“京东物流助力农产品上行”仪式。

这也意味着，京东物流肩上将承载更重的社会责任，不仅仅要做好包括黄山市在内的春茶助农业务，更要进一步做好安徽其他优质农产品的上行工作，真正意义上深入乡村，服务村民，为振兴乡村经济尽一份力。