顺丰控股：公司整体业绩逐季改善得益于四方面努力

据罗戈网.物流沙龙了解，近日顺丰控股在机构调研时表示，“2021年在经历了一季度的低谷期后，第二季度实现扭亏为盈，进入业绩爬坡期，到第四季度进入了业绩修复期。公司整体业绩逐季持续改善，主要得益于以下四个方面的努力：

1、在战略方向上，更加聚焦核心物流战略，强调可持续健康发展的战略目标。可持续健康发展主要体现在两个方面：

第一，可持续发展意味着公司是追求长期、持续及健康的利润。未来几年，公司致力于达成每年利润的稳步提升。

第二，从客户层面看，可持续发展就是寻找众多优质、合作伙伴类型的客户，优先服务于愿意为优良服务质量付费的优质客户，通过与这些优质客户的长期合作，促进利润的可持续增长，从而进一步优化网络和资源结构，形成更健康的良性循环。我们全面审视以客户为中心的竞争策略，不断优化产品的时效来提升客户满意度，简单而言，顺丰将不断提升核心竞争力。

2、在客户分层方面，顺丰一直制定针对性市场策略，同时进行客户分层，调优产品结构，提升产品定价能力，调优收入质量。公司对于客户进行全生命周期管理，不只是简单地看短期贡献，而是综合分析判断客户的各种需求、顺丰的产品和服务能否满足需求、签约周期、付费意愿和利润水平等。

3、在成本优化方面，公司做了很多举措，包括但不限于实行精益化成本控制，同时持续推进速运、快运、仓网、丰网四网融通。2021年第二至四季度我们进行了系统性的梳理及全面复盘。四网融通不是“昙花一现”的短期举措，而是结构性的，是长期持续深化的过程。具体包括：中转场及自动化设备整合使用，干支线的整合优化；在前端善用科技助力预测动态变化的货量，后端匹配精准的资源投入等。这些举措使得运营操作效率和资源使用效率稳步提升，从而使公司整体实现降本增效。

4、在经营管理方面，推行精细化管理。集团建立了管理层每日晨会的机制，每天召开晨会复盘昨日经营情况，对运营情况、运营效率、客户满意度、产品分析及财务数据等情况进行复盘及监控。晨会已经持续三个月，管理层对于整体运营有了更全面的、颗粒度更细致的把控。

我们聚焦于可持续健康发展，既要从战略上去考虑，也要从客户层面和成本层面考虑，还要从具体的运营措施和客户的反馈考虑，形成了较完整的管理闭环，确保有关措施执行到位。