[罗戈导读]为了更好地营造smart customer centric的工作文化，中国区物流拟开设“客户导向践行的专栏”，收集并通报表彰物流团队在日常工作中以客户为导向，积极行动，大胆创新的优秀案例。
本专栏将以不定期连载的形式，为大家带来分享，让我们一期一会！
事件描述：6月30日，四川南充站创新大会活动结束后，需将活动样机于7月4日前送到云南省曲靖开展活动使用。
事件目标：产品至少需要在7月3日晚上到达曲靖
货物机型：智能电视60寸，TP笔记本3台，消费笔记本4台，智能音响3套。
问题点：
1、推广同事30日中午确认需求，产品需17：00活动结束后才能运返成都，存在赶不上成都-昆明车辆的风险；
2、时间紧迫，三天运作时间，7月3日产品需要到达曲靖，跨省且是在二级城市之间转运；
3、TV产品运输破损风险高，成都转运前需做好防护。
以客户为中心：我们要通过组织和协调，把物流内部彼此相关但却彼此分离的职能，把物流外部既参与共同的使命又拥有独立经济利益的合作伙伴打造成一个为客户服务的体系，取得1+1大于2的效果。
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